晚飯過後,服用昨天醫生所處方的藥丸便翻看今天的東方日報。正當我翻到財經版時,看到了topic "數碼通攻印傭市場"一欄,看到了數記總裁黎大鈞先生的一幀照片,心裡突然泛起了過去,自己在此公司工作時,某次開大會,黎生上台發言時,所提及到的分享及remind各同事要目光遠大…etc. 我便會皺起眉頭,心裡只想著,『又想講到幾時..唉..』或『..晨咁早叫人起身,滿足閣下既澎湃表演慾呀?..』 (抱歉我自知是很無禮的想法) ,亦很是期待大會的完結。
但,與此同時,我卻不得不承認作為總裁這職級,他口中所唸出的,除了帶出要大家正面的思想,提升營業額..諸如此類的說話外,難道大家祈望他跟員工閒話家常,吹吹水嗎? 哈哈..
不過,有一點,我倒是認同的,他很有遠見及生意頭腦,雖然我不大欣賞他跟員工溝通的態度,但,他能敲響那如意算盤,倒是值得學習的。報章上的一欄提及到,早於6年前,數記開拓了獨立的品牌,"barkadahan sa smartone" ,拓展菲備市場,近年更在cwb開設專門店把這門生意更集中。而且,更貼心地提供為有宗教人仕設立的相關sms 內容,菲印籍傭工也適用,這令我第一時間感覺,這家公司不但提供服務,更提供自助的人性化關懷。
這篇幅,啟發了我,重要的一點,雖然老生常談,但在這金融海嘯,風聲鶴唳的社會,人人顧及營銷,往往忽略對客人的關懷,急於完成交易。作為消費者,往往希望付出後得到的比預期多,但,基本種種因素,公司提供的資源有限,到底作為sales的我,如何能做得更好? 銷售及建立感情,何以取得平衡?!
說起來,較早前預約回來的一部書,也未有時間翻看,書名為Blue Ocean Strategy,雖然這部書未必適合現階段的我閱讀,但我深信,於不同的層面去閱讀,也有著不同的感受,從而有所得著。
Chatboard (0)